Qual é o seu diferencial qualidade, entrega rápida, melhores preços?

Todo mundo quer e tem que ser assim, mas o segredo das grandes marcas, seja do mundo pet ou não, está no branding de sua marca.

Mais conhecido como “Branding  o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca” Podemos resumir  as mensagens que seu cliente recebe atráves da sua marca. O primeiro passo, então é entender cada ponto do branding.

Posicionamento, é a sua personalidade como marca. O exemplo mais vivído disso é humanizar a sua marca, ela tem gostos, opiniões e maneirismos (?) pode ser. Se sua marca é contra os maus tratos, então sempre se posicionará contra qualquer tipo de ato de maus tratos e pessoas que o promovem.

Propósito, sua marca não é nada sem um motivo para existe, por exemplo o proposito do AgendAnimal é trazer comunicação e tecnologia para o mundo pet, facilitando a vida de todos para melhorar a dos pets e é aqui que podemos encaixar algo muito importante, o story telling, que é contar histórias e isso não significa contar a história da sua empresa, mas contar histórias que se conectem com seus clientes, com seus corações tornando sua marca única e humana.

Por fim os valores, todo mundo tem seus valores, sejam cristãos, sejam de vida, esses valores de serem transparentes, humano, humildade, organizados e etc. Isso vai além da comunicação da marca, mas com sua empresa é gerenciada, fazendo assim uma percepção de dentro para fora e isso é percebido no mercado.

Redes Sociais

Saber ultilizar as redes sociais é uma ardua tarefa hoje em dia e mesmo com tantas ferramentas e tutoriais online, muitos se perdem nos conceitos e fazeres das redes sociais, mas como utilizar da melhor maneira o Instagram, Facebook, Twitter ou qualquer outra rede social de nossa empresa?

É algo um pouco trabalhoso, mas que traz otimo beneficios e depois que pegamos os macetes e manhas se torna facil, uma boa estrategia para ter um bom crescimento nas redes sociais é o Inboud Marketing, que nada mais é do que entregar conteudo de valor aos seus clientes, seja explicando o seu produto ou serviço, curiosidades sobre seu setor, dicas interessantes que ajudarão seus consumidores e afins, a melhor maneira de se conectar com o publico.

Uma segunda forma de alcançar um bom publico e ter mais engajamento é interagir com seus seguidores. As redes sociais existem para se divertir, então compartilhe um momento engraçado do dia, uma brincadeira, piada, seja expontaneo e criativo. A ideia é participar do feed do seus clientes e não ser apenas mais uma empresa que só quer vendas, mas sim uma empresa que seus clientes se sintam bem em estarem conectados a ela.

Atendimento ao cliente alinhado posicionamentos

O atendimento ao cliente é uma peça fundamental, de nada adianta ter as redes sociais badalada, um gerenciamento incrivel da marca, mas seu cliente é mal atendido, seja presencial ou pessoalmente. Seja ao primeiro contato feliz e interessante nas redes sociais, no seu site, nas mensagens de contato ele deve ter a mesma sensação ao entrar na sua loja, pois se lá fora seu foco é entreter e ajudar o seu cliente, dentro da loja deve ser o mesmo, de ajudar, mostrar a melhor opção a ele, não apenas o mais caro, mas sim o mais valioso a ele e isso é agregar valor a vida do cliente, resolver o seu problema. Você mostrar ao seu cliente quem ele deve procurar quando o assunto for o serviço que você oferece.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *